Política de troca

Querida(o) cliente, realizamos trocas de produtos nas seguintes situações:

1. O produto veio com defeito de fabricação.

2. O produto que chegou foi diferente do produto encomendado.

 

Caso uma dessas situações aconteça, por gentileza faça o seguinte:

- Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail abaixo, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento:

contato.lojadalivia@gmail.com

 

Sua informação será analisada com carinho em até 3 dias úteis e responderemos via e-mail.

Constatado o problema, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber um novo produto igual ao encomendado;

- Receber o reembolso do valor pago;

- Receber outro produto de valor semelhante.